Regulamin

REGULAMIN GABINETU FIZJOTERAPII

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług fizjoterapeutycznych przez gabinet,

prawa i obowiązki Pacjenta oraz zasady korzystania z obiektu.

2. Gabinet działa jako indywidualna praktyka fizjoterapeutyczna pod nazwą Fizjosonic –

Rehabilitacja Michał Ojrzyński, NIP: 9372775908, z adresem: ul. Komorowicka 36,

43-300 Bielsko-Biała

3. Regulamin dostępny jest w gabinecie i na stronie internetowej gabinetu

www.fizjosonic.pl

4. Korzystanie z usług oznacza akceptację regulaminu. Brak akceptacji skutkuje

odmową świadczenia usług.

§ 2 Zakres usług i cele działalności

1. Gabinet świadczy usługi z zakresu fizjoterapii, masażu, rehabilitacji, terapii

manualnej, terapii dziecięcej, fizykoterapii, diagnostyki funkcjonalnej, diagnostyki

biomechanicznej itp.

2. Zabiegi wykonywane są przez osoby posiadające prawo wykonywania zawodu

fizjoterapeuty oraz odpowiednie kwalifikacje i szkolenia.

3. Gabinet ma obowiązek przestrzegać aktualnych standardów medycznych, etyki

zawodowej i obowiązujących przepisów prawa (ustawa o zawodzie fizjoterapeuty,

ustawa o działalności leczniczej) oraz dokumentacji wewnętrznej w tym Polityki

Ochrony Małoletnich.

4. Gabinet może oferować usługi mobilne (dojazd do Pacjenta) — w takim przypadku

doliczane są koszty transportu 2 zł/km.

§ 3 Rejestracja wizyt, odwołania i spóźnienia

1. Wizyty można rezerwować: osobiście, telefonicznie, przez e‑mail lub system

rezerwacyjny Booksy.

2. Przy rezerwacji należy podać: imię i nazwisko, numer telefonu, ewentualnie

informacje zdrowotne wymagane przez gabinet.

3. Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej 24 h godziny przed planowanym terminem.

4. Odwołanie w terminie późniejszym lub niestawienie się na umówioną uprzednio

wizytę bez 24 godzinnego uprzedzenia skutkuje dodatkową opłatą 50 % ceny do

kolejnej wizyty.5. Spóźnienie Pacjenta powoduje skrócenie czasu wizyty – gabinet nie przedłuża czasu

wizyty.

6. W przypadku dwóch lub więcej niestawień się bez odwołania, przy kolejnej

rezerwacji może być wymagany zadatek.

§ 4 Przebieg wizyty i warunki wykonywania zabiegów

1. Pacjent proszony jest o przybycie 10-15 minut przed wizytą, by mieć czas na

przygotowanie.

2. Podczas pierwszej wizyty przeprowadza się wywiad, badanie funkcjonalne i ustala

plan terapii.

3. Czas trwania wizyty wynosi 50 min.

4. Przed przystąpieniem do wizyty Pacjent/opiekun prawny podpisuje zgodę na

udzielanie świadczeń oraz zgody RODO i na przetwarzanie danych medycznych.

5. Fizjoterapeuta może odmówić leczenia lub przerwać zabieg, jeśli:

a) Pacjent zachowuje się agresywnie lub nieprzewidywalnie,

b) stan zdrowia Pacjenta w trakcie zabiegu wskazuje na ryzyko wystąpienia

powikłań,

c) Pacjent zataja istotne dane diagnostyczne,

d) Pacjent jest pod wpływem środków odurzających lub pod wpływem alkoholu,

e) stwierdzono naruszenie zasad higieny lub inne przeciwwskazania.

6. Pacjent ubiera się odpowiednio do zabiegu (ubranie wygodne, umożliwiające dostęp

do leczonego obszaru). W razie potrzeby dobierany jest ręcznik lub przykrycie.

7. Pacjent zobowiązany jest informować fizjoterapeutę o zmianach w stanie zdrowia,

pojawieniu się nowych dolegliwości, lekach, wynikach badań itp.

§ 5 Prawa i obowiązki Pacjenta

Prawa Pacjenta:

1. Do poszanowania godności, intymności i kultury podczas świadczenia usług.

2. Do informacji o stanie zdrowia, proponowanych metodach leczenia lub programu

rehabilitacji, możliwych skutkach ubocznych oraz ryzykach.

3. Do wyrażenia zgody lub odmowy na wykonanie danego zabiegu.

4. Do dostępu do własnej dokumentacji medycznej, jej kopii oraz otrzymania kopii

zgodnie z przepisami prawa.

5. Do złożenia skargi lub zażalenia na działania gabinetu lub personelu.Obowiązki Pacjenta:

1. Podanie prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia, chorobach, alergiach,

lekach, przebytych operacjach.

2. Przestrzeganie zaleceń fizjoterapeuty.

3. Zadbać o higienę osobistą przed wizytą – np. czystość ciała, ubiór

sterylny/odpowiedni do zabiegu.

4. Posiadanie stroju sportowego lub odpowiedniego ubioru umożliwiającego terapię.

5. Pojawienie się na wizytę punktualnie lub poinformowanie o spóźnieniu.

6. Poszanowanie mienia gabinetu oraz innych Pacjentów – Pacjent odpowiada

materialnie za szkody spowodowane celowo lub przez rażące zaniedbanie.

7. Przestrzeganie przepisów porządkowych (zakaz palenia, spożywania alkoholu, cisza,

etc.).

§ 6 Bezpieczeństwo, higiena i odpady medyczne

1. Gabinet spełnia wymogi sanitarne, BHP i warunków lokalowych zgodnych z

przepisami.

2. Wszelkie narzędzia medyczne są sterylizowane, dezynfekowane zgodnie ze

standardami.

3. Odpady medyczne (igły, gaziki, rękawiczki, materiały zakaźne) są odrębnie zbierane i

przekazywane firmie uprawnionej do utylizacji zgodnie z przepisami BDO.

4. Pacjent zobowiązany jest stosować się do instrukcji higienicznych podczas zabiegu

(np. mycie rąk, odkażanie).

§ 7 Cennik i płatności

1. Cennik usług (konsultacja, zabiegi, masaże, wizyty domowe) jest dostępny w

gabinecie i na stronie internetowej www.fizjosonic.pl

2. Płatność uiszczana jest: gotówką, kartą lub przelewem po zabiegu.

3. Na życzenie Pacjenta wystawiana jest faktura lub rachunek z numerem NIP.

4. Przy wykupie pakietu zabiegów do 10 wizyt obowiązuje roczny okres ważności.

Zakup pakietu powyżej 10 wizyt uprawnia do bezterminowego wykorzystania. W

przypadku trwałego zamknięcia gabinetu lub zawieszenia działalności z przyczyn niezależnych od właściciela, niewykorzystane wizyty z pakietu nie podlegają

zwrotowi ani rekompensacie.

5. W przypadku odwołania wizyty w terminie niezgodnym z regulaminem opłata za

wizytę zostaje doliczona do kolejnego rachunku.

§ 8 Vouchery, karnety i promocje

1. Gabinet może oferować vouchery upominkowe, karnety lub promocje.

2. Vouchery/karnety ważne są przez określony czas tj. 12 miesięcy od daty zakupu. Nie

podlegają wymianie na gotówkę.

3. Realizacja usługi z vouchera lub karnetu podlega warunkom ogólnym: rezerwacja,

odwołanie, zasady płatności zgodnie z § 3 i § 7.

4. Vouchery i promocje nie łączą się, jeśli regulamin stanowi inaczej.

§ 9 Skargi, reklamacje i odpowiedzialność

1. Pacjent może składać skargi lub wnioski pisemnie lub ustnie, w gabinecie lub na

adres korespondencyjny/e-mail gabinetu fizjosonic@gmail.com.

2. Skargi pisemne zostaną rozpatrzone w ciągu 14-30 dni roboczych.

3. Gabinet nie odpowiada za rzeczy pozostawione w poczekalni lub szatni – Pacjent

korzysta z nich na własne ryzyko.

4. Gabinet zastrzega prawo do zmiany regulaminu – każda zmiana będzie publikowana

i informowana Pacjentom.

5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o

działalności leczniczej i inne obowiązujące przepisy prawa.

§ 10 Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

1. Dane Pacjentów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679

(RODO) i ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Podczas pierwszej wizyty Pacjent/opiekun prawny otrzymuje klauzulę informacyjną,

w której zawarte są:

a) tożsamość administratora danych (gabinet),

b) cel i zakres przetwarzania danych (dokumentacja medyczna, kontakt, rozliczenia),

c) podstawy prawne przetwarzania,

d) prawa Pacjenta (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania),

e) okres przechowywania danych,

f) informacje o przekazywaniu danych do podmiotów wykonujących zabiegi

medyczne lub upoważnionych podmiotów.3. Pacjent/opiekun prawny wyraża zgodę na przetwarzanie danych przy pierwszej

wizycie.

4. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez co najmniej okres wynikający z

przepisów prawa.

§ 11 Przepisy końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania i jest dostępny w siedzibie

gabinetu oraz na stronie internetowej www.fizjosonic.pl

2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie, z

zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.

3. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Pacjenta przed wejściem

zmian w życie.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają

przepisy:

–

ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,

–

ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty,

–

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,

–

ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. O prawach pacjenta i Rzeczniku Praw

Pacjenta ( DZ.U. z 2019 r. poz. 1127),

–

Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

5. W przypadku trwałego zamknięcia gabinetu lub zaprzestania działalności

gospodarczej, niewykorzystane wizyty, pakiety lub vouchery nie podlegają zwrotowi

ani rekompensacie.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025 r.

Polityka ochrony małoletnich